Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Djei Shop estamos comprometidos com a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado do comprovante de compra.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme garantido pela lei brasileira.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Enviaremos as instruções para o retorno do produto, com rastreamento para sua segurança.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente. Iremos orientá-lo sobre os procedimentos para substituição ou reembolso.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos podem não estar cobertos por nossa política de devolução, como itens de higiene pessoal ou produtos perecíveis. Consulte os detalhes na descrição do produto antes da compra.

Contato

Para obter suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (62) 99121-0405
E-mail: atendimentodjeishop@gmail.com
CNPJ: 59.235.941/0001-57
Endereço: Rua Olavo Bilac, Quadra N, Lote 109, Casa 02, Jardim Goiano, CEP: 75140-370 Anápolis - GO